Als gespreksleider bij een bijeenkomst is het een uitdaging
mensen naar elkaar te laten luisteren. Vaak wil iedereen graag zijn eigen punt maken. Maar hoe kom je tot dialoog in plaats van met standpunten schieten op elkaar?
Luisteren is misschien wel de meest onderschatte en
onderbenutte communicatievaardigheid. Lezen en spreken gaat vaak redelijk tot goed onder professionals, maar het wordt moeizamer met schrijven en helemaal met luisteren. Dat kan leiden tot miscommunicatie en
daarmee een hele hoop frustratie, vertraging in processen,
herhalingen en ongewenste resultaten.
Als gespreksleider kun je de deelnemers aan een bijeenkomst
helpen naar elkaar te luisteren. Hieronder een paar tips.
- Stel open vragen aan de sprekers. Open vragen zijn vragen waar je niet alleen maar met ja of nee op kunt antwoorden. Wat bedoelt u met…, Waarom vindt u dat…, Hoe…
- Vat samen. Als iemand lang van stof is, zie je vaak door de bomen het bos niet meer. Vat de kern samen en vraag de spreker of de samenvatting klopt. Of laat hem zelf de samenvatting geven.
- Laat deelnemers reageren op elkaar. Die samenvatting is daarvoor broodnodig.
Door luisteren op deze manier te stimuleren, zorg je voor een
levendige interactie en voldoening in de zaal na afloop.
