Hoe haal je alles uit je team?

Zelfvertrouwen leidt tot verrassende resultaten

Ken je ze? Voetbalteams die ver onder de maat presteren?
Hoe krijg je een team weer op het juiste spoor? Welke communicatie hoort daarbij?

Tommie van 7 voetbalt sinds een paar maanden bij een club. Hij verheugt zich altijd op de training. De wedstrijden ziet hij als een berg tegenop. Zijn vader staat dan aan de lijn. Die schreeuwt altijd zo als Tommie een bal mist. Net als de andere ouders tegen hun eigen kind. De trainer weet dan niet wat hij moet doen. Hij geeft de jongens en meiden op de kop in de rust. Na afloop is hij vooral stil. Op de training hebben ze wel lol. Dan schiet Tommie er zo maar een paar in. Maar misschien gaat hij wel van voetbal af.

Welke algemene lessen zijn hieruit te trekken voor teamwerk?

1. Als teamleider laat je je huizenhoge verwachtingen thuis en geef je vooral complimenten.
2. Je geeft ook correcties naar teamleden en vertelt het perspectief erbij. 'Als je het nou eens zo aanpakt, zal dat vermoedelijk dit effect hebben.'
3. De verhouding complimenteren:corrigeren hou je op 5:1. De teamleden voelen zich gewaardeerd door de complimenten en serieus genomen door de correcties. Het zelfvertrouwen groeit, wat leidt tot initiatief en creatieve oplossingen.
4. Je houdt randfiguren op afstand en neemt het op voor je team.

De effectieve teamleider denkt niet 'hij moet het beter doen' maar 'hoe kan ik hem helpen het beter te doen'.

Nog meer tips over complimenteren en corrigeren:
- Positief opvoeden (CJG De Wolden Hoogeveen)
- Feedback geven (Employee dynamics, Marianne Schutten)
- Rol managers bij weglopen personeel (Smartblog on Leadership, Joel Garfinkle)

"Outstanding managers go out of the way to boost the self esteem of their personnel. If people believe in themselves, it is amazing what they can accomplish." (Sam Walton, oprichter Amerikaanse supermarktketen Walmart)

Teamcommunicatie: maak ieder bewust van zijn rol

In een voetbalteam heeft iedere speler zijn eigen positie en rol. Hussel je ze door elkaar, dan komt het team niet uit de verf. Bij teamwerk is het als leider zaak ook te letten op een goede bezetting van alle posities. Structureel goede resultaten boeken, kun je alleen met een uitgebalanceerd team.

Messi
Lionel Messi speelt 'op 10’. Dat wil zeggen dat hij net achter de spits voetbalt in een rol als aanvallende middenvelder. Zet je Messi in de achterhoede, dan komt hij niet tot zijn recht.

Er zijn teams die zonder spits spelen, gedwongen door omstandigheden of bewust. Dit soort teams scoort niet veel. De opbouw en de voorzetten kunnen nog zo goed zijn uitgevoerd, je hebt altijd een afmaker nodig.

Welke teamspelers heb je nodig?
Werk je met teams, vraag je dan af of elke positie bezet is. Je hebt namelijk mensen om je heen nodig die het volgende doen:
1. risico’s zien en opvangen (keeper en verdedigers)
2. het spel verdelen (de centrale middenvelder)
3. snel schakelen bij nieuwe situaties (middenvelders)
4. kansen creëren en benutten (aanvallers)

Mis je posities? Zorg dan voor aanvulling en daarmee een uitgebalanceerd team.

Teamcommunicatie
Wat betekent dit voor je communicatie met het team: maak ieder bewust van zijn positie en zijn rol. Vraag of ieder zich daar goed bij voelt. Bespreek eventuele positiewisselingen. En houd nut en noodzaak van een uitgebalanceerd team bespreekbaar in de groep.

Tekstschrijver, keep it short and simple: KISS!

Met dank aan awwapp

Wie kent niet de neiging om uitvoeriger te schrijven dan wenselijk? Veel lezers van zakelijke teksten lezen niet of oppervlakkig. Hoe moet je daar mee omgaan? Hieronder een aantal communicatietips.

1. KISS

Vat je verhaal samen in één alinea. Dat helpt jezelf om de hoofdlijn van de details te filteren. En je doet je lezer er een enorm plezier mee. De gedetailleerde onderbouwing kun je altijd in een bijlage stoppen.

2. Gebruik beeld naast tekst

Met beelden spreek je de verbeelding en dus de rechterhersenhelft aan. Tekstbegrip is meer gekoppeld aan logica en dus aan de linkerhersenhelft. Verbinding van beide hersenhelften zorgt voor een betere overdracht van je boodschap.

3. Zet alternatieven in voor de tekstverwerker

Instrumenten zoals powerpoint en prezi zijn uitstekende alternatieven voor tekstverwerkers. Prezi is een fantastisch middel waarmee je overzicht geeft en kunt inzoomen op onderdelen. Je kunt gemakkelijk afbeeldingen, video en vormen aan je verhaal toevoegen. Ook awwapp is prachtig, vooral door z’n eenvoud. Awwapp is een online whiteboard om ideeën alleen of samen te vormen, te presenteren en te delen.

4. Presenteer en ga in gesprek

Zakelijke teksten zijn bedoeld om zaken in gang te zetten. Daarvoor is alleen papier vaak niet voldoende. Je moet over het onderwerp in gesprek met de relevante spelers. Zo kun je ook de toon van je stem en je lichaamstaal inzetten.

Hou dus je zakelijke boodschap kort en simpel, en blijf aangesloten bij de ander / je omgeving voor een optimaal resultaat.

De magie van het gesprek

Een gesprek van mens tot mens zonder technische hulpmiddelen, is de basis van elke communicatie. In deze tijd van nieuwe media en druk-druk-druk, zijn we zeker professioneel gezien geneigd het gesprek minder prioriteit te geven. Op korte termijn winnen we daarmee tijd, op lange termijn levert het vertraging op, misverstanden, gebrek aan vertrouwen, draagvlakverlies, geen of onvoldoende resultaten, en dus hogere kosten. Wat is ‘het geheim’ van het gesprek?

Meerdere kanalen

In het gesprek wordt de boodschap op meerdere manieren overgebracht. We denken misschien dat alleen woorden tellen, maar niets is minder waar. Uit onderzoek blijkt dat je boodschap via de volgende kanalen wordt overgebracht op de ander:

• 10% via woorden
• 40% via de toon van je stem
• 50% via lichaamstaal

Linker- en rechterhersenhelft

In het gesprek wordt de linker- en rechterhersenhelft van jou en de ander aangesproken. De linkerhelft regelt de logica, woorden, en details. De rechterhersenhelft omvat intuïtie, beeld en overziet het geheel. Wanneer de twee hersenhelften onderling zijn verbonden, praat je het dichtst langs elkaar heen.

Afwisseling

Voor effectieve communicatie aan het begin van een zakelijke relatie, is het gesprek pure noodzaak. Nadien kunnen we prima voort met ook andere communicatiemiddelen – van e-mail tot telefoon – maar het gesprek van mens tot mens blijft ook dan nodig.

Kortom, communicatie is wonderlijk en magisch, vooral het gesprek.

Meer weten?

• Een verhelderende infographic: SPK – The power of face-to-face communication
• Over de hersenhelften: overzicht van Brainquest
• En zie mijn Uitgangspunten