Wanneer je communiceert, al of niet als professional, doe je dat bewust of onbewust op basis van bepaalde uitgangspunten. De uitgangspunten die ikzelf hanteer noem ik hieronder. Ze zullen telkens opduiken in de praktische tips die nog volgen.
- Communicatie is zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten.
Dit is mijn favoriete definitie van communicatie. We leven in een dynamische wereld waarin één ding vaststaat: dat alles verandert. In die wereld is het heel gemakkelijk elkaar verkeerd te verstaan en onjuist te interpreteren. Elkaar begrijpen vereist moeite doen, open staan voor elkaar en elkaars opvattingen. Door te luisteren en vragen te stellen kunnen we miscommunicatie voorkomen of beperken.
- De basis van elke communicatie is het gesprek tussen twee mensen.
Hoe meer je bij dit principe aansluit, hoe effectiever je communicatie, daar ben ik van overtuigd. Een goed gesprek is interactief en kenmerkt zich door luisteren, verduidelijken, aanvullen, onderbreken, vragen. Binnen elk proces of project is het gesprek cruciaal. En als je een tekst schrijft, is het handig je een kritische gesprekspartner in te beelden tijdens het schrijven. Dat helpt om je regels helder op papier te krijgen.
- Een heel effectieve en sterk onderbenutte communicatievaardigheid is de dialoog.
De kunst is miscommunicatie te voorkomen. Een effectieve manier om dat te doen is de dialoog. Wie in dialoog gaat, stelt zich open voor andere meningen en probeert in samenspraak tot iets te komen wat de wederzijdse belangen dient. Dialoog betekent vooral vragen stellen en je mening vormen en niet zo zeer (zoals in discussie en debat) uitleggen en beargumenteren en vooroordelen koesteren. In dialoog (willen) gaan wekt vertrouwen, en met vertrouwen in elkaar kom je veel sneller tot resultaten.
Zoals William Isaacs het verwoordt:
“Dialogue is a conversation with a center, not sides. Dialogue is the art of thinking together”.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten